PORTAFOLIO DE PRODUCTOS Y SERVICIOS

Áreas de Atención Especializada:

 

 

Cobranza Preventiva y  AdministrativaGestión Telefónica  MASIVA   a través del  Call Center y auto dialer

 

 

Cobranza Prejudicial, Extra-judicial y Judicial -  Gestión telefónica y domiciliaria , negociaciones especiales, reconocimientos, reestructuras, Demandas etc.

 

 

 

METODOS DE OPERACION ASSESP

 

Realización del Trabajo

 

Para llegar al  logro de nuestros objetivos, nuestro trabajo comprende los siguientes métodos y estrategias

 

 

 

  • Registro histórico del seguimiento a cada una de las cuentas o asuntos asignados
  • Sistematización y automatización de los procesos de gestión, para facilitar las consultas, la generación informes de la situación que guarda la cartera, así como el monitoreo de estadísticas y controles para la toma de decisión oportuna
  • Dictaminación oportuna y depuración de portafolios asignados con el fin de ayudar a la toma de decisiones  referentes a  las acciones o estrategias que deberán seguirse hasta  la recuperación de los créditos
  • Establecimiento de estrategias y formas de comunicación con los clientes y deudores con base en sus características; con la finalidad de lograr además de las metas, una gestión asertiva y de servicio al cliente.
  • Aplicación de métricas de productividad, eficiencia y calidad  al desempeño de nuestro personal y de las áreas de operación para maximizar nuestra efectividad.
  • Establecimiento de bonos incentivos (retribución variable) para los agentes de cobranza telefónica, domiciliaria y abogados basados en score cards individuales

 

 

 

SERVICIOS PREMIUM ASSESP INCLUIDOS:

 

 

 

 Sistema de marcación automática (ROBOT - AUTODIALER), el cual permite una mayor penetración y efectividad en los diversos portafolios que se manejan.

 

 

 

Área interna especializada en localización de clientes ( Skip)

 

 

 

 

Atención personalizada y profesional de los deudores en nuestras oficinas para asesoría en procesos de reestructura, daciones en pago, recepción y recuperación de bienes en garantía.